Política comercial

Reembolsos

Compras puntuales

Puede solicitarse el reembolso dentro de los 14 días posteriores al pago únicamente cuando Short Director no haya completado ningún clip asociado al archivo exacto desbloqueado, sin perjuicio de los derechos legales y las condiciones de Link aplicables.

Cuando existe al menos un clip completado —con o sin marca de agua y generado antes o después del pago— el servicio de procesamiento ya ha sido utilizado y el pedido deja de ser reembolsable.

Las generaciones fallidas no se consideran uso completado. Las incidencias técnicas se revisarán individualmente.

Suscripciones

Cancelar la renovación evita nuevos cobros y mantiene el acceso al cupo del ciclo ya pagado hasta su vencimiento. La cancelación no solicita por sí sola el reembolso de ese ciclo. Las solicitudes de devolución, errores de cobro e incidencias se revisan individualmente mediante Short Director o el soporte de Link, sin limitar los derechos legales del consumidor. Un reembolso completo de un ciclo desactiva su cupo y revoca los desbloqueos concedidos con cargo a ese ciclo.

Para compras realizadas a través de Link (Stripe Managed Payments), también puedes contactar con el soporte de Link desde tu recibo. Stripe puede acordar una devolución en determinados casos hasta 60 días después de la compra. Nuestra política comercial no limita las condiciones aplicables a esa compra ni los derechos legales del consumidor.

Solicitudes: formulario de contacto.